저희 매장을 선택해 주셔서 감사합니다! 본 매장은 한국 정규 운영 매장으로, 모든 고객님께 우수한 상품과 규범적인 애프터서비스를 제공합니다. 고객님께서 주문, 배송, 애프터서비스 및 각종 문의를 빠르게 확인하고 처리할 수 있도록, 공식 연락처 및 서비스 안내를 아래와 같이 안내드립니다.
1. 공식 연락처
매장 유일 공식 이메일: service@mail.tbfjho.com
해당 이메일을 통해 문의 가능 사항:주문 조회발송 진행 상황배송 이상교환·환불 및 애프터서비스정책 문의기타 문제 제보 등
모든 문의는 통합 기록 후 순차적으로 처리됩니다.
2. 고객센터 근무 시간
공식 고객센터 근무 시간: 월~금 09:00–18:00 (UTC+8:00)
주말 및 법정 공휴일에는 근무하지 않으며, 문의 및 애프터서비스 처리 불가
근무 시간 외 접수된 이메일 및 메시지는 첫 근무일에 순차적으로 우선 처리되며, 양해 부탁드립니다
3. 기본 발송 및 배송 안내
고객님께서 수령 시간을 예측할 수 있도록, 매장 기본 배송 규정을 안내드립니다:
발송 소요 시간: 주문 결제 완료 후 3–5 영업일 내 상품 준비, 확인 및 발송 (주말·공휴일 제외)
배송 소요 시간: 상품 발송 후, 약 7–15일 내 배송 완료 예상배송 기간은 운송 경유, 통관, 날씨, 지역 배송 등 객관적 요인으로 일부 변동될 수 있으며, 이는 정상 범위입니다
4. 문의 시 유의사항
문의 처리 효율을 위해, 주문 번호 + 문의 내용을 함께 작성해 주시면 고객센터가 빠르게 확인 및 처리 가능합니다
모든 공식 서비스, 애프터서비스, 정책은 매장 공지 규정 기준으로 처리되며, 비공식 채널 정보는 신뢰하지 마시기 바랍니다
저희 매장은 항상 성실하고 정직한 서비스를 원칙으로 하며, 모든 고객님의 문의를 최선을 다해 처리합니다. 신뢰와 성원에 감사드립니다
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