마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 6일

회사 이름:湖北削星商贸有限公司

주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(709)

허가된 이사:陈银明

사회 신용 코드:91420112MAK9GQYG72

이메일:service@mail.tbfjho.com

전화번호:+86 13647078983

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저희 매장은 한국 운영사로, 모든 상품은 한국 현지 정규 공급망과 물류 기준에 따라 발송되며, 상품 운송 안전과 배송 시효를 전 과정에서 보장합니다.

1. 공식 문의 채널 및 고객센터 근무 시간

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  • 2. 공식 발송 및 배송 시효

    주문 발송 시간

  • 결제 완료 후, 3~5 영업일 내 주문 확인, 상품 준비, 포장 및 발송 완료 (주말 및 공휴일 제외)
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  • 상품 배송 시효

  • 상품 발송 완료 후, 일반 배송 기간은 약 7~15일 소요
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  • 3. 배송비 정책 (무료배송 정책)

  • 매장은 전 상품 기본 무료배송 정책을 시행하며, 일반 지역 주문은 추가 배송비 없이 무료 배송
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  • 4. 세금 및 관세 부담 안내

    제품 기본 세금

  • 매장 내 모든 상품 판매 가격에는 기본 세금이 포함되어 있으며, 고객님은 추가 세금 없이 표시 가격으로 결제됩니다.
  • 수입 관세 부담 기준

  • 상품이 국경을 넘어 운송되는 과정에서, 수취국 세관 정책, 상품 유형, 주문 금액에 따라 관세 및 통관 수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 발생하는 모든 관세 및 통관 수수료는 구매자 부담이며, 금액 산정, 납세 기준 및 납부 요구는 수취국 세관 규정에 따라 적용됩니다. 매장은 관련 비용을 조정하거나 면제할 수 없으므로, 양해 부탁드립니다.
  • 5. 배송 관련 유의사항

  • 모든 주문은 발송 후 배송 추적 가능하며, 장시간 미변경, 배송 지연, 배송 이상 발생 시 공식 이메일을 통해 문의 가능
  • 원거리 지역 추가 배송비는 공식 물류사 기준 추가 요금이며, 매장 별도 과금이 아님
  • 관세는 세관 공식 비용으로, 상품 가격 및 배송비와 무관합니다. 주문 전 현지 통관 규정을 확인하여 불필요한 오해를 방지하시기 바랍니다.
  • 저희 매장은 모든 주문을 규범적이고 투명하게 처리하며, 배송 경험을 지속적으로 최적화하기 위해 노력합니다. 고객님의 신뢰와 성원에 감사드립니다.