마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 6일

회사 이름:湖北削星商贸有限公司

주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(709)

허가된 이사:陈银明

사회 신용 코드:91420112MAK9GQYG72

이메일:service@mail.tbfjho.com

전화번호:+86 13647078983

저희 매장을 이용해 주셔서 감사합니다. 본 이용자 서비스 약관(이하 “본 약관”)은 양측의 쇼핑 서비스 권리와 책임을 규정하고, 이용자의 합법적 소비 권익을 보호하기 위해 제정되었습니다. 본 매장은 한국 정규 운영 스토어로서, 모든 상품 및 서비스는 합법적 운영 기준을 준수합니다.
고객님께서 본 매장에서 주문, 결제 및 서비스를 이용함으로써, 본 약관을 신중히 읽고 충분히 이해하였으며, 자발적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 반드시 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 서비스 주체 및 공식 문의 방법

  • 서비스 주체: 본 매장은 한국 현지 운영 사업자로, 한국 정규 공급망을 기반으로 상품 판매, 발송, 배송 및 애프터서비스 관련 업무를 수행하며, 전 과정 합법적 운영을 준수합니다.
  • 공식 문의 채널: 매장의 유일한 공식 서비스 이메일은 service@mail.tbfjho.com 입니다. 모든 주문 조회, 문제 신고, 애프터서비스, 약관 문의 등은 이 이메일을 통해 접수 가능하며, 접수된 문의는 통합 기록 후 순차적으로 처리됩니다.
  • 고객센터 운영 시간: 월~금 09:00–18:00 (UTC+8:00)주말 및 법정 공휴일에는 모든 상담, 주문 및 애프터서비스 처리가 일시 중단되며, 근무시간 외 접수된 문의는 첫 근무일에 순차적으로 우선 처리됩니다.
  • 2. 주문 서비스 및 발송 규칙

  • 주문 효력 발생: 고객 결제 완료 시, 주문이 정식으로 효력을 발생하며, 매장은 주문 검수 및 상품 준비 프로세스를 시작합니다.
  • 발송 시효: 모든 유효 주문은 3–5 영업일 내 검수, 상품 준비, 포장 및 출고 발송을 완료합니다. (영업일 기준, 주말·법정 공휴일 제외)주문 폭주, 재고 조정 등 상황에서는 일부 지연이 발생할 수 있으며, 이는 정상 범위로 간주됩니다.
  • 주문 정보 책임: 고객은 주문 시 입력한 수취인 이름, 연락처, 주소 등의 정보가 정확하고 완전함을 보장해야 합니다.정보 오류, 누락, 불분명한 주소로 인한 발송 지연, 오배송, 배송 불가, 반송 등의 문제는 고객 책임 및 비용 부담입니다.
  • 3. 물류 배송 서비스 규칙

  • 배송 시효: 상품 출고 후, 전체 배송 기간은 약 7–15일입니다.국제 배송은 운송, 중계, 통관, 지역 배송, 날씨 등의 요인으로 변동될 수 있으며, 이는 정상 범위로 간주됩니다.매장은 정상 배송 지연으로 인한 보상 책임을 지지 않습니다.
  • 배송 협조 의무: 국제 통관 과정에서 수취국 세관이 자료 제출 또는 확인을 요구할 경우, 고객은 이를 즉시 협조해야 합니다.고객 미협조, 자료 누락으로 인한 통관 지연, 상품 압류, 반송 등 문제는 고객 책임입니다.
  • 4. 이용자 행동 준수 사항
    고객은 본 매장 이용 시 아래 사항을 준수해야 하며, 위반 시 제재를 받을 수 있습니다.

  • 개인 정상 소비 목적 외 주문 금지: 악의적 주문, 대량 매점, 악의적 환불/애프터서비스 등 금지
  • 시스템, 플랫폼 규칙 악용 금지: 부당 할인, 악의적 민원, 서비스 방해 행위 금지
  • 본 매장 상품 및 서비스를 이용한 불법 거래, 불법 재판매 등 법률 위반 행위 금지
  • 위반 시 매장은 주문 취소, 서비스 종료, 애프터서비스 거부 등 조치를 취할 수 있으며, 관련 책임 추궁 권리를 보유합니다.
  • 5. 서비스 권리와 책임

  • 본 매장은 상품 정품 품질을 보장하며, 발송 및 검수 과정에서 철저한 품질 관리를 수행합니다.
  • 매장 공지 서비스 정책(환불/교환 정책, 배송 정책, 결제 정책, 개인정보 보호 정책 등)은 본 약관의 유효 구성 요소이며, 동일한 효력을 가집니다.
  • 모든 상품 가격, 요금, 세금/관세 규칙은 공시된 내용 기준이며, 전 과정 공개 투명하며, 숨겨진 비용이 없습니다.
  • 6. 면책 사항

  • 천재지변, 전염병 통제, 물류 중단, 세관 정책 변경, 정부 규제 등 불가항력으로 인한 배송 지연, 배송 중단, 주문 불이행에 대해서는 책임을 지지 않으며, 조건 회복 후 서비스 재개
  • 매장 과실이 아닌 배송 지연, 지역별 배송 시차 등은 서비스 위반에 해당하지 않습니다.
  • 고객 개인 사유로 발생한 주문/애프터서비스 문제는 해당 정책에 따라 권리와 책임을 분배합니다.
  • 7. 약관 변경 및 효력

  • 매장은 업무 최적화, 서비스 개선 및 준법 요구에 따라 본 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 매장 공지 후 즉시 효력 발생
  • 고객이 계속 서비스를 이용할 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
  • 8. 분쟁 해결

  • 쇼핑 서비스 과정에서 분쟁 발생 시, 공식 이메일을 통한 협의 우선
  • 협의 실패 시, 관련 법률과 규정에 따라 해결
  • 문의 이메일: service@mail.tbfjho.com

    감사합니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!