마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 6일
회사 이름:湖北削星商贸有限公司
주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(709)
허가된 이사:陈银明
사회 신용 코드:91420112MAK9GQYG72
이메일:service@mail.tbfjho.com
전화번호:+86 13647078983
저희 매장을 이용해 주셔서 감사합니다. 본 이용자 서비스 약관(이하 “본 약관”)은 양측의 쇼핑 서비스 권리와 책임을 규정하고, 이용자의 합법적 소비 권익을 보호하기 위해 제정되었습니다. 본 매장은 한국 정규 운영 스토어로서, 모든 상품 및 서비스는 합법적 운영 기준을 준수합니다.
고객님께서 본 매장에서 주문, 결제 및 서비스를 이용함으로써, 본 약관을 신중히 읽고 충분히 이해하였으며, 자발적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 반드시 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 서비스 주체 및 공식 문의 방법
서비스 주체: 본 매장은 한국 현지 운영 사업자로, 한국 정규 공급망을 기반으로 상품 판매, 발송, 배송 및 애프터서비스 관련 업무를 수행하며, 전 과정 합법적 운영을 준수합니다.공식 문의 채널: 매장의 유일한 공식 서비스 이메일은 service@mail.tbfjho.com 입니다. 모든 주문 조회, 문제 신고, 애프터서비스, 약관 문의 등은 이 이메일을 통해 접수 가능하며, 접수된 문의는 통합 기록 후 순차적으로 처리됩니다.고객센터 운영 시간: 월~금 09:00–18:00 (UTC+8:00)주말 및 법정 공휴일에는 모든 상담, 주문 및 애프터서비스 처리가 일시 중단되며, 근무시간 외 접수된 문의는 첫 근무일에 순차적으로 우선 처리됩니다.2. 주문 서비스 및 발송 규칙
주문 효력 발생: 고객 결제 완료 시, 주문이 정식으로 효력을 발생하며, 매장은 주문 검수 및 상품 준비 프로세스를 시작합니다.발송 시효: 모든 유효 주문은 3–5 영업일 내 검수, 상품 준비, 포장 및 출고 발송을 완료합니다. (영업일 기준, 주말·법정 공휴일 제외)주문 폭주, 재고 조정 등 상황에서는 일부 지연이 발생할 수 있으며, 이는 정상 범위로 간주됩니다.주문 정보 책임: 고객은 주문 시 입력한 수취인 이름, 연락처, 주소 등의 정보가 정확하고 완전함을 보장해야 합니다.정보 오류, 누락, 불분명한 주소로 인한 발송 지연, 오배송, 배송 불가, 반송 등의 문제는 고객 책임 및 비용 부담입니다.3. 물류 배송 서비스 규칙
배송 시효: 상품 출고 후, 전체 배송 기간은 약 7–15일입니다.국제 배송은 운송, 중계, 통관, 지역 배송, 날씨 등의 요인으로 변동될 수 있으며, 이는 정상 범위로 간주됩니다.매장은 정상 배송 지연으로 인한 보상 책임을 지지 않습니다.배송 협조 의무: 국제 통관 과정에서 수취국 세관이 자료 제출 또는 확인을 요구할 경우, 고객은 이를 즉시 협조해야 합니다.고객 미협조, 자료 누락으로 인한 통관 지연, 상품 압류, 반송 등 문제는 고객 책임입니다.4. 이용자 행동 준수 사항
고객은 본 매장 이용 시 아래 사항을 준수해야 하며, 위반 시 제재를 받을 수 있습니다.
개인 정상 소비 목적 외 주문 금지: 악의적 주문, 대량 매점, 악의적 환불/애프터서비스 등 금지시스템, 플랫폼 규칙 악용 금지: 부당 할인, 악의적 민원, 서비스 방해 행위 금지본 매장 상품 및 서비스를 이용한 불법 거래, 불법 재판매 등 법률 위반 행위 금지위반 시 매장은 주문 취소, 서비스 종료, 애프터서비스 거부 등 조치를 취할 수 있으며, 관련 책임 추궁 권리를 보유합니다.5. 서비스 권리와 책임
본 매장은 상품 정품 품질을 보장하며, 발송 및 검수 과정에서 철저한 품질 관리를 수행합니다.매장 공지 서비스 정책(환불/교환 정책, 배송 정책, 결제 정책, 개인정보 보호 정책 등)은 본 약관의 유효 구성 요소이며, 동일한 효력을 가집니다.모든 상품 가격, 요금, 세금/관세 규칙은 공시된 내용 기준이며, 전 과정 공개 투명하며, 숨겨진 비용이 없습니다.6. 면책 사항
천재지변, 전염병 통제, 물류 중단, 세관 정책 변경, 정부 규제 등 불가항력으로 인한 배송 지연, 배송 중단, 주문 불이행에 대해서는 책임을 지지 않으며, 조건 회복 후 서비스 재개매장 과실이 아닌 배송 지연, 지역별 배송 시차 등은 서비스 위반에 해당하지 않습니다.고객 개인 사유로 발생한 주문/애프터서비스 문제는 해당 정책에 따라 권리와 책임을 분배합니다.7. 약관 변경 및 효력
매장은 업무 최적화, 서비스 개선 및 준법 요구에 따라 본 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 매장 공지 후 즉시 효력 발생고객이 계속 서비스를 이용할 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.8. 분쟁 해결
쇼핑 서비스 과정에서 분쟁 발생 시, 공식 이메일을 통한 협의 우선협의 실패 시, 관련 법률과 규정에 따라 해결문의 이메일: service@mail.tbfjho.com
감사합니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!