마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 6일
회사 이름:湖北削星商贸有限公司
주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(709)
허가된 이사:陈银明
사회 신용 코드:91420112MAK9GQYG72
이메일:service@mail.tbfjho.com
전화번호:+86 13647078983
모든 고객님께 보다 원활하고 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하고, 정보 차이로 인한 오해를 방지하기 위해 오늘 저희의 운영 지역, 고객센터 문의 채널, 근무 시간, 발송 및 물류 배송 소요 시간 등 핵심 서비스 정보를 통합 안내드립니다. 쇼핑 관련 모든 문의는 아래 내용을 참고하시면 됩니다.
1. 브랜드 운영 안내
저희는 한국 시장에 집중한 브랜드 매장으로, 모든 상품은 한국 현지 공급망을 기반으로 운영되며, 현지 제품 품질 기준과 운영 규정을 엄격히 준수합니다. 고객님께 우수한 정품 상품을 선별하여 제공하며, 모든 고객님의 쇼핑 품질을 보장합니다.
2. 공식 고객센터 문의 채널 및 근무 시간
전용 문의 이메일주문 조회, 제품 문의, 애프터서비스, 교환/반품 문의, 협업 문의 등 다양한 요청 사항은 공식 이메일을 통해 연락 주시면 됩니다:service@mail.tbfjho.com저희는 정기적으로 이메일을 확인하며, 고객님의 문의사항에 신속히 답변하고 문제를 처리하여 합법적인 쇼핑 권익을 보호합니다.고객센터 근무 시간서비스 프로세스 표준화 및 일관된 응대 시간을 위해, 고객센터 근무 시간은 다음과 같습니다:월요일~금요일 09:00~18:00 (UTC+8:00)주말 및 법정 공휴일은 근무 시간 외로, 해당 기간 동안 문의 및 애프터서비스 요청은 처리되지 않습니다. 공휴일이나 야간에 접수된 메시지 및 이메일은 근무일에 우선 순위로 순차적으로 처리되므로 양해 부탁드립니다.3. 주문 발송 및 물류 배송 소요 시간
많은 고객님께서 주문 발송 및 수령 시간을 궁금해 하시므로, 아래와 같이 표준 소요 시간을 안내드립니다. 모든 주문은 아래 규칙에 따라 순차적으로 처리됩니다.
주문 발송 소요 시간결제 완료 후, 저희는 3~5 영업일 내에 주문 확인, 상품 준비, 포장 및 발송을 완료합니다. 주문량이 많거나, 연휴 전후 기간에는 약간의 지연이 발생할 수 있으나, 이는 정상적인 상황이며, 저희는 모든 주문을 신속하게 처리합니다.물류 배송 소요 시간주문 발송 완료 후, 상품의 물류 운송, 통관 및 배달 전 과정은 추적 가능하며, 전체 배송 소요 시간은 7~15일입니다. 물류 소요 시간은 국제 운송, 세관 통관, 지역 배송, 날씨 등의 객관적 요인에 의해 다소 영향을 받을 수 있습니다. 소폭 지연이 발생해도 걱정하지 않으셔도 되며, 저희가 배송 상태를 지속적으로 추적합니다.4. 유의사항
주문 후 발송 알림을 기다려 주시고, 반복적으로 주문 진행을 재촉하지 않으셔도 됩니다. 저희는 주문 순서에 따라 공정하게 발송합니다.주문 진행 상황이나 애프터서비스 문의는 공식 이메일을 우선 이용해 주시면, 정보 기록이 보다 완벽하며 처리 효율도 높습니다.근무 시간 외 문의 메시지는 모두 기록 보관되며, 근무일 첫 시간에 신속히 응대하여 최선을 다해 서비스를 제공합니다.앞으로도 저희는 서비스를 지속적으로 개선하고, 발송 및 물류 효율을 향상시켜, 매번 최상의 서비스를 제공하겠습니다. 모든 고객님의 신뢰와 성원에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
